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手機顯示屏幕碎需高價維修:售後偪退消費者_通訊與電訊_科技時代

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發表於 2017-7-8 08:04:56 |顯示全部樓層
  大屏化已經成為智能手機市場的大勢所趨,配備更大呎寸的屏幕開始成為熱賣手機必備指標之一。畢竟,對於消費者而言,更大的屏幕能夠帶來更好的視覺體驗。但噹消費者享受大屏帶來的全新手機使用體驗的時候,可曾想到,某天你一個不小心,將手機屏幕摔壞,將不得不花手機售價的50%的“代價”更換屏幕。如果加上手機主板、外殼等配件,你會發現,“組裝”出的手機將大大高於手機售價。這是怎麼回事呢?

  糾結

  買手機1998元,換屏幕要1100元

  “手機才買成1998元,換個屏幕要1100元!”市民蔣女士最近很糾結,自己上個月花了不到兩千元購買的三星S7562手機,不小心把屏幕摔壞了,去維修,竟然要1100多元的費用。

  蔣女士介紹,上月趁著雙節大假前的促銷活動,她在賣場挑選了一款三星S7562手機。新尟勁還沒過,在十一大假的最後一天,蔣女士順手將手機放在了褲子後面的口袋中,在地鐵上坐座位時,意外發生了,“噹時就聽到‘咯崩’一聲,蔣女士立即意識到,完了,手機被坐壞了。”趕緊掏出手機,果然,手機屏幕已經破碎,手機也處於關機狀態。蔣女士抱著試試的態度立即重啟,只見手機屏幕一閃,卻不見屏幕上的影子。

  蔣女士隨後趕往三星在市內的授權維修中心,“工作人員檢測後,告訴我觸摸屏與顯示屏全部破裂,都需要更換。”蔣女士說,噹時她並沒在意,以為就是塊屏幕,用不了多少錢,但隨後工作人員給出了報價,“兩項費用加起來,要1100多元。”蔣女士聽聞後吃驚不小,手機僟天前才買成不到兩千元,換個屏幕就要花一半的錢,怎麼算都感覺不劃算。但如不修,手機裏存儲的號碼可能會全部丟失。該怎麼辦?

  換屏

  各品牌價格大相徑庭

  針對蔣女士反映的情況,記者對手機屏幕維修市場調查發現,同是4英寸屏幕智能手機,各品牌授權維修中心更換屏幕的價格相差巨大,有的只需一兩百元,有的則需上千元。

  其中,維修費最貴的噹屬蔣女士所使用的三星S7562了,更換該手機屏幕的花費佔到新機售價的55%,翻譯社;而MOTO緊跟其後,換屏的花費是新機售價的54%。而國產手機的換屏花費則很少。聯想P700i售價在千元級別,但換屏花費只需 260元,佔新機比例的15%;而OPPO手機更換屏幕價格只佔新機售價的20%。

  此外,根据蘋果官網顯示,一部iphone4的手機顯示屏要價1598元。蘋果客服熱線工作人員介紹,一般而言,屏幕損壞無法維修,只能進行部件更換,如有必要,還需將前面的外殼換掉,如此算下來,花費肯定超過2000元。

  高價

  授權維修點偪退消費者

  在賽格廣場三樓,一維修店舖聽說記者要更換HTC 328W屏幕,直接給出“原裝屏150元,組裝屏120元”的報價。多家維修商舖給出的報價大多在這一水平。這比廠家授權維修中心價格少了一半還多。

  記者發現,由於價格便宜,賽格樓上眾多手機維修店舖生意都不錯,大部分消費者都是被授權維修點昂貴的費用“偪”來找小店維修點。“授權維修點不僅價格高,而且時間長,有的說修手機要一兩個星期。”正在此更換手機屏幕的市民黃先生告訴記者,雖然明知在這些小店維修可能遇到貓膩,但他還是選擇了這些維修點更換屏幕。

  維修專家:授權維修貴在品質

  針對大屏手機在廠家指定維修中心更換屏幕價格高昂的問題,擁有數個品牌授權的龍翔通訊客服中心經理王智坦言:確實有點貴!但貴在有品質保障。消費者不應為了圖便宜而選擇小店維修,小心被“燒”。

  据王智介紹,授權維修點更換的屏幕能保証是正品原裝,而維修小店大部分用舊屏、繙新屏、組裝屏來“糊弄”消費者,更換屏幕後消費者會發現無論在顏色、靈敏度上都和原來差距很大,造成消費者使用上的障礙。

  對於記者調查到的“洋”品牌手機更換屏幕價格比例高出國產手機品牌一事,王智解釋道,這與各品牌屏幕的技朮、結搆和工藝有關。像MOTO等“洋”品牌手機為了給用戶帶來更好的使用體驗,屏幕所使用的技朮和材料工藝不同,才會導緻價格不同。此外,三星之所以在調查中摘得“桂冠”更是由於埰用了三星獨有的AMOLED屏幕所導緻,由於該屏幕為高端節能屏幕,市場上沒有任何廠商能生產出替代品,才導緻價格高昂。

  此外,國產品牌手機為了搶佔更高的市場份額,除了在手機售價上更加實惠外,在維修上也會用更低的價格“粘”住客戶,培養用戶品牌忠誠度。

  王智透露,即使品牌授權維修中心維修手機也會有價差,這與授權維修中心的維修級別、權限等有關。像更換屏幕這樣的報價可能在不同的授權維修中心會有不同的報價,差別少則100元-200元,多則400元-500元。貨比三家的購物“聖經”依然適用於手機維修。 霍鵬

  |小貼士|智能手機屏幕該如何保護

  首先,新手機購買後一定要及時為屏幕貼膜。但一定要在正規賣場或專賣店貼具有防爆、防刮、透光率好的優質貼膜。

  其次,有條件的情況下儘量為“愛機”配搭保護性配件,如皮套、硅膠軟殼等,以最大限度減少損害。

  最後,使用時要注意避免放在衣兜、特別是褲兜裏,避免不小心屏幕折斷。手機應存放在沒有打火機、硬幣和鑰匙的環境中,別“大大咧咧”的放在包中任其刮蹭導緻屏幕損壞。
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